Refunderingspolitik

I kraft af vores tilfredshedsgaranti har du 30 dages fortrydelsesret efter modtagelse af dit produkt. PetyGo garanterer i denne periode fuld returret for produktet, såfremt det ikke er beskadiget og returneres i sin fuldstændighed med alle reservedele.

Informerer du os om returnering, inden fristen udløber, har du yderligere 14 dage til at returnere selve produktet.

Vær blot opmærksom på følgende:

• Du er selv ansvarlig for at betale returfragten.
• Du har ansvaret for de produkter, der returneres, indtil vi modtager dem.
• Alle produkter efterses, når vi modtager dem.
• Vi refunderer produkterne til den pris, du betalte for dem - dette gælder også produkter købt på udsalg.
• Er produkterne beskadiget grundet uansvarlig brug, refunderes det fulde beløb minus værdiforringelsen.
• Vi henter IKKE pakker i pakkeshops.

Du skal altid kontakte os først, inden du sender produkterne retur. Beskriv kort hvorfor du ikke er tilfreds og oplys dit ordrenummer. Herefter oplyser vi dig om returadressen.

Hvis du har spørgsmål til refundering og returnering, er du mere end velkommen til at skrive til os på kundeservice@petygo.dk

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

(Du skal sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan den ikke sendes retur.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer ikke fragtomkostningerne.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Varen sendes til:

PetyGo
Kløvertoften 61
7100, Vejle

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.

DET ER MEGET VIGTIGT AT DU VEDLÆGGER SEDDEL I PAKKEN MED ORDRENUMMER, SÅ VI VED HVOR PAKKEN KOMMER FRA.